Условия за резервация и престой
Последна актуализация: 30 септември 2026 г.
Тези политики важат за настаняване в Бунгала „Гнездото“ / The Nest Bungalows, с. Лозенец, България.
Оператор на мястото за настаняване: Васил Сяколов
Адрес за кореспонденция: ул. „Осогово“ 12, 8277 Лозенец, България
Имейл: gnezdoto.lozenets@gmail.com
Телефон: +359877116050
Номер на регистрация/лиценз на мястото за настаняване: Ц2-0ФА-Г33-С0
Обхват
Тези условия важат за директни запитвания и резервации през сайта ни, по телефон, имейл или чрез друг пряк контакт с нас.
Ако резервирате през Airbnb, Booking.com или друга платформа, условията за плащане, анулиране и възстановяване на суми към тази резервация имат предимство, когато се различават от настоящите. Правилата за престой в обекта важат и за тези резервации.
Запитване чрез сайта
Изпращането на запитване през сайта не потвърждава резервация.
Ще ви отговорим с информация за наличността, крайната цена, датите, броя гости и приложимите условия.
Резервацията е потвърдена едва след като получите потвърждение от Бунгала „Гнездото“ и, ако сме поискали капаро, го получим.
Данни при резервация
Предоставяйте точни и актуални данни за резервацията: име, контакти, дати на престоя, брой гости и друга информация, която разумно ни е необходима, за да я обработим.
Основният гост отговаря за точността на информацията, подадена за останалите гости.
При настаняване може да поискаме информация, която законът задължава местата за настаняване да събират.
Цени
Ще ви съобщим крайната цена и всички задължителни допълнителни такси преди да потвърдите директната резервация.
Публикувани цени в Airbnb, Booking.com или други посреднически платформи могат да се различават от цените при директна резервация поради различни такси, промоции или условия на платформите.
Капаро и плащане
За определени директни резервации може да бъде поискано капаро.
Размерът, начинът и срокът за плащане на капарото се съобщават на госта преди потвърждаване на резервацията.
Ако е необходимо капаро, резервацията може да остане непотвърдена до получаването му.
Остатъкът от цената се заплаща по начина и в срока, договорени при потвърждението.
Уебсайтът не обработва и не съхранява данни за банкови карти.
Анулиране на директна резервация
Освен ако при потвърждението изрично не е уговорено друго:
Можете да анулирате без такса, ако го направите най-малко 14 календарни дни преди настаняването. Възстановяваме вече платеното капаро.
При анулиране по-малко от 14 календарни дни преди настаняване вече платеното капаро може да бъде задържано като такса за анулиране.
При неявяване без предварително уведомление платеното капаро може да бъде задържано.
Ако Бунгала „Гнездото“ отмени потвърдена резервация и не бъде договорена приемлива алтернатива, всички суми, платени директно за съответната резервация, се възстановяват.
Условията за резервации, направени чрез външни платформи, се определят от конкретната резервация и правилата на съответната платформа.
Промяна на резервация
Можете да поискате промяна на датите, броя гости или вида помещение според наличността.
Промяната влиза в сила едва след като я потвърдим. Ако цената се промени, ще ви уведомим, преди да приемете промяната.
Настаняване и напускане
Стандартното настаняване е от 14:00 ч.
Обичайният период за настаняване е до 20:00 ч. Ако очаквате да пристигнете по-късно, свържете се с нас предварително.
Напускането е до 10:00 ч.
По-ранно настаняване или по-късно напускане е възможно само след предварителна уговорка и при наличие на възможност.
Брой гости
В помещението могат да пребивават само лицата, включени в резервацията, освен ако предварително не е уговорено друго.
Не може да бъде превишаван максималният капацитет на избраното помещение.
Допълнителни легла се предоставят само когато са налични и са изрично потвърдени за конкретното помещение.
Деца
Деца от всички възрасти са добре дошли.
Родителите или придружаващите пълнолетни лица носят отговорност за надзора на децата по време на престоя им.
Домашни любимци
Домашните любимци се настаняват без допълнителна такса, освен ако не сме уговорили друго за конкретната резервация.
Домашните любимци не трябва да бъдат оставяни сами в помещението или на територията на обекта, докато стопаните им отсъстват.
Прилагат се и правилата за домашни любимци от раздел „Правила за престой“.
Повреди
Вие отговаряте за вреди, причинени умишлено или поради небрежност от вас, хората във вашата група или домашните ви любимци.
Не начисляваме суми за нормално износване при обичайно използване.
При повреда можем да поискаме разумно обезщетение според действителните разходи за ремонт, почистване или замяна.
Предсрочно напускане
Ако напуснете преди уговорената дата, възстановяването на сумата за неизползваните нощувки зависи от условията за анулиране, причината за напускането и конкретните обстоятелства.
Това не ограничава права на госта, които произтичат пряко от закона.
Непредвидени обстоятелства
Ако събитие извън разумния контрол на някоя от страните направи престоя невъзможен или сериозно го затрудни, ще потърсим решение заедно. То може да включва промяна на датите или възстановяване на сума, когато е приложимо.
Задължителните права по закон имат предимство пред тази разпоредба.
Право на отказ
Общото 14-дневно право на отказ при дистанционни договори не се прилага по същия начин за услуги по настаняване, когато договорът е за конкретна дата или период.
Това е отделно от нашата собствена политика за анулиране, описана по-горе.
Оплаквания
Ако възникне проблем по време на престоя, уведомете ни възможно най-скоро, за да можем да реагираме.
Оплаквания след престоя могат да бъдат изпращани на gnezdoto.lozenets@gmail.com.
Тези условия не ограничават задължителните потребителски права по българското и европейското законодателство.